La puissance de l'influence :
Les réseaux sociaux ont transformé la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure, et cela s'applique également au domaine du commerce électronique. En Suisse, les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Facebook et TikTok jouent un rôle majeur dans la découverte de nouveaux produits et services. Les consommateurs suisses sont de plus en plus enclins à consulter des publications, des vidéos et des avis d'influenceurs et d'amis avant de prendre une décision d'achat. L'influence des réseaux sociaux est si puissante qu'elle peut influencer les choix des consommateurs et les amener à effectuer des achats rapidement.
Les collaborations de marque avec des influenceurs permettent également aux marques suisses de toucher une audience plus large et de renforcer leur crédibilité. Les influenceurs peuvent marquer des produits dans leurs publications, les présenter dans leurs Stories et Reels, et même créer des codes de réduction exclusifs pour leurs abonnés, stimulant ainsi les ventes et la notoriété de la marque. Vous en doutez ? Grâce à notre étude About You (About You)faite auprès des consommateurs suisses âgés de 12 à 85 ans, on observe que 58,1% considèrent que les marques ont raison de faire appel à des influenceurs sur les réseaux sociaux. La tranche de 12 à 25 ans, les futurs consommateurs, répondant oui à plus de 70%.
La simplicité de l'achat en un clic :
L'un des atouts majeurs du shopping en ligne sur les réseaux sociaux est la simplicité de l'achat en un clic. De nombreuses plateformes en ligne offrent désormais des fonctionnalités d'achat intégrées qui permettent aux utilisateurs de passer directement à l'acte d'achat sans avoir à quitter l'application. Cette commodité accrue a considérablement réduit les frictions dans le processus d'achat, ce qui encourage davantage de consommateurs à se tourner vers ces canaux pour leur shopping.
De plus, les réseaux sociaux tels qu'Instagram, TikTok et même les systèmes de messagerie comme WhatsApp offrent de plus en plus d'opportunités aux détaillants pour vendre directement sur ces canaux. Cette évolution ouvre de nouvelles perspectives passionnantes, notamment pour les petits commerçants. Les barrières financières traditionnellement associées à la création d'une boutique en ligne sont progressivement éliminées, permettant ainsi aux entrepreneurs de lancer leurs activités plus facilement et à moindre coût. Cette accessibilité accrue constitue une opportunité de taille pour les petits commerçants, qui peuvent désormais atteindre un large public et rivaliser avec des marques plus établies. Grâce à la puissance des réseaux sociaux, ces détaillants peuvent promouvoir leurs produits, interagir directement avec les consommateurs et stimuler les ventes de manière efficace et rentable. Couplé d’une bonne stratégie de communication, les marques petites et grandes ont l’opportunité de développer rapidement leur business.
La confiance envers les marques et les vendeurs :
L'un des facteurs clés qui influencent le comportement d'achat en ligne sur les réseaux sociaux est la confiance des consommateurs envers les marques et les vendeurs. Les Suisses accordent une grande importance à la réputation et à la fiabilité des entreprises avec lesquelles ils font affaire. Les réseaux sociaux offrent un espace où les marques peuvent interagir directement avec leurs clients, répondre à leurs questions et partager des témoignages de satisfaction. Cela permet aux consommateurs de se sentir en confiance et d'effectuer des achats en ligne en toute tranquillité d'esprit.
Les Stories et les Reels sont des formats de contenu populaires sur Instagram, et les marques suisses les utilisent habilement pour promouvoir leurs produits et stimuler les ventes. Les fonctionnalités interactives telles que les sondages, les questions et les autocollants de shopping permettent aux utilisateurs d'interagir directement avec les marques et d'acheter des produits présentés dans les Stories et les Reels. Les marques peuvent utiliser ces formats pour partager des contenus éphémères, des tutoriels, des démonstrations de produits et bien plus encore, créant ainsi un lien plus fort avec leur audience et stimulant l'engagement et du coup, les ventes.
Les défis et les perspectives :
Bien que le shopping en ligne sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages, il y a aussi des défis à relever. La surabondance d'informations et la concurrence féroce rendent difficile pour les marques de se démarquer et de capter l'attention des consommateurs. C’est pourquoi, ouvrir une simple boutique e-commerce sur les réseaux n’est pas une garantie de succès en tant que tel. Couplée avec des stratégies de marketing ciblées, et une qualité de branding et de contenus, les entreprises peuvent surmonter ces défis et exploiter pleinement le potentiel du shopping en ligne sur les réseaux sociaux en Suisse.
Que vous soyez une marque ou un consommateur, il est temps de plonger dans le monde du shopping sur Instagram et de profiter de toutes les opportunités passionnantes qu'il offre.
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* estimations de l'institut d'études de marché GfK et de la faîtière Commerce Suisse