LES PHARMACIES BENU BENU, c’est un réseau d’une centaine d’officines réparties dans toute la Suisse. À l’occasion de ses 10 ans en 2022, le groupe désire assoir son expertise et son image d’acteur compétent de la santé, proche des gens. C'est aussi un moment opportun pour faire un clin d’œil à son personnel et confirmer la dimension humaine de l’entreprise. La mission confiée par BENU ? Promouvoir un professionnalisme à prix sain ; inclure et valoriser ses employés ; et afficher sa sympathie et sa proximité avec le consommateur en recourant à l’humour. Allô docteur ? CRÉATION Après un workshop rapide et non invasif où règne l’intelligence collective, le diagnostic est posé. Donuts peut passer de la stratégie à l’action. Avec la raison d’être de BENU comme vecteur de créativité, nous élaborons de manière simple et pragmatique un concept de visuels (affiches F12 et F200). Celui-ci allie photographie, texte et éléments graphiques. Il est pensé pour être répétable, déclinable et durable. Et comme donuts prône le digital first, le concept est optimisé aussi bien pour le OOH que pour le numérique, les visuels étant transposables sur les réseaux sociaux dans une volonté de varier les supports et les cibles. Pas de répit, notre première salve de messages antiallergiques agit déjà comme un remède. UNE CAMPAGNE À QUATRE PRINCIPES ACTIFS La campagne développée par donuts comporte quatre dimensions complémentaires. Nous proposons de l'adapter en trois langues (français, allemand, italien) pour montrer l'ambition nationale du groupe. Un personnel inclus et fier Nous sommes partis du principe que le personnel de BENU, précisément le pharmacien ou l’assistant en pharmacie, est le premier point de contact. Dans une démarche d’employee branding, donuts décide d’organiser un shooting pour inclure le personnel dans la campagne. Ceci présente un double avantage : humaniser la marque en montrant des visages aussi variés qu’il y a d’employés, et renforcer l’appartenance à l’entreprise en créant un sentiment de fierté au sein des effectifs. Et pour augmenter encore l’identification du personnel, le prénom du pharmacien et le nom de sa succursale sont inscrits sur les affiches. Au passage, découvrez le making of du shooting. Une expertise abordable Ensuite, donuts cherche à souligner que BENU est capable de combiner expertise et prix abordable. Nous plaçons donc le pharmacien dans une position de compétence, parmi les rayons de sa pharmacie, en habit de travail et dans une posture confiante. L'association de l'effet blouse blanche à certains éléments graphiques ou textuels évoquant des rabais participe à la perception de l’entreprise comme un acteur majeur, compétent et honnête du secteur. Un pharmacien proche et complice Nous mettons finalement en avant le fait que le pharmacien BENU est proche de ses clients. S’il est toujours professionnel, il est souvent sympathique et complice. Sur les visuels élaborés par donuts, l’employé respire la bienveillance. Le client peut l'identifier, voire reconnaître la pharmacie, puisqu’authentiques. Cette démarche renforce le lien de proximité avec la marque. Les wordings, directs et humoristiques, font sourire et renforcent la connexion entre le personnel et le client, qui voit en son pharmacien davantage qu’un service. Un lien émotionnel s’établit avec l’être humain. Si les wordings retiennent l’attention et favorisent la mémorisation, l’attitude des cibles à l’égard de la marque évolue favorablement, ce qui facilite la conversion. La campagne créé une connivence et entretient le sentiment de confiance. Compléments graphiques Des éléments graphiques complètent l’image et les wordings en parachevant les visuels. D’un côté, la mention « 10 ans » inclut le jubilé et permet un rappel constant et une plus grand longévité de l’événement. Elle confirme l’expertise de BENU, assoit sa place dans le domaine de la santé suisse en posant le premier jalon d’une tradition, et renforce la crédibilité. De l’autre, la pastille « Click & Collect » spécialement créée rappelle la possibilité de bénéficier de ce service dont la principale force est la discrétion. En achetant sans avoir à dévoiler ses secrets, c’est une occasion de casser des barrières. Complément au service de conseil offert dans les points de vente, il ne nuit pas au commerce mais l’augmente. ALORS, ENVIE DE PASSER EN PHARMACIE MÊME SI TOUT VA BIEN ? Plutôt que de penser en silos, donuts a établi une union inédite de messages-clés. La solution proposée et mise en œuvre n’a été permise que grâce à la combinaison unique de nos compétences et expertises. Elle répond de manière créative et moderne au besoin de communication de BENU tout en respectant les valeurs, l’histoire, le métier et le personnel de l’entreprise. Un projet qui nous a même valu d'être shortlistés au Meilleur de la Pub 2022, catégorie « Affiches - Annonces » !
